Intervija par kompāniju
Baltic States sniedz interviju žurnālam "Недвижимость"
Ключ к доверию клиента – сделать для него больше, чем он ожидает
Компания Baltic States работает на латвийском рынке всего полтора года. Однако в определенных городах Видземе на сегодняшний день она занимает лидерские позиции и по продажам, и по объему предлагаемых объектов. При этом активно сотрудничает с иностранными партнерами и осваивает территории Курземе и Земгале, доказывая, что рынок недвижимости существует не только в столице и ее окрестностях. Секретом успеха делится глава фирмы Кристине Дакуле.
– Главная ценность в нашей компании – держать слово, – говорит она. – Для нас в первую очередь важны наши клиенты, работа, репутация, чтобы были довольны обе стороны сделки – как продавец, так и покупатель – и только потом мы думаем, сколько нам удастся заработать. У нас собрана профессиональная команда, которая относится к клиентам по-человечески, а не только по-деловому, люди нам доверяют и рады сотрудничеству с нами, потому что получают индивидуальный подход. Об этом свидетельствует тот факт, что многие обращаются к нам повторно, если у них или их знакомых возникает необходимость в сделках с недвижимостью.
Сама я работаю в сфере недвижимости уже семь лет. В том числе мой опыт связан и с работой в Москве в качестве аналитика по персоналу. В силу этого у нас очень тесное сотрудничество с партнерами и клиентами из России. Мы подбираем им объекты недвижимости в Латвии для получения вида на жительство, оформляем все документы, то есть проводим всю сделку от начала и до конца – как говорится, до сдачи ключей.
Наши связи с Россией очень интересуют и местных клиентов, так как есть в Латвии коммерческие объекты, которые, скажем так, не для нашего рынка. Впрочем, каждый такой объект мы объективно оцениваем и сразу говорим – сможем его продать или не сможем. То есть не даем пустых обещаний. И это очень важно для инвестиционных проектов, потому что только хороший специалист может определить – можно ли эту недвижимость предлагать на внешний рынок или нет. Например, я уже знаю, какие объекты интересуют клиентов в России, а какие нет. Для каждого коммерческого объекта составляется своего рода бизнес-план, где просчитывается выгода от инвестиций, и только потом его можно предлагать к продаже.
Также у нас есть партнеры в Испании, Турции, на Украине, с которыми мы тоже тесно сотрудничаем и проводим успешные сделки.
В нашем коллективе на данный момент работает 19 человек, и работаем мы по всей Латвии, кроме Латгалии. В этом смысле людям очень выгодно обращаться к нам. Например, если кому-то нужно продать дом в Валмиере и потом купить квартиру в Вентспилсе, то лучший вариант – обратиться в нашу фирму, так как у нас есть агенты в Видземе, Земгале, Курземе, которые помогут и продать недвижимость, и купить. И все это будет в рамках одной компании.
Видземе – то место, откуда мы начали свою работу, однако офис у нас находится в Риге на ул. Краста, 86. А агенты имеются по всей Латвии – они живут в регионах и работают там. И в этом наше преимущество, потому что агенту из Риги обслужить клиента, скажем, в Валке, так, чтобы он остался доволен, очень трудно. Возможно, это и есть наш ключ к успеху, позволивший нам за такое короткое время стать лидерами рынка в определенных городах Видземе. Ведь хорошее обслуживание – это не только, когда ты делаешь все, что от тебя ожидает клиент, а когда ты делаешь больше. Таким образом и завоевывается доверие – клиенты сами снова и снова возвращаются к нам и еще советуют нашу компанию своим друзьям и знакомым.
Nav komentāru
Komentēt
Pirkumu grozs
Pirkumu grozs ir tukšs.